Soporte

Recibimos por correo reportes de errores, sugerencias y reportes sobre respuestas de la IA. La interfaz de la app está en japonés.

Contacto

[email protected]

Nos ayudará a revisarlo si incluyes:

  • El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS o iPadOS
  • La versión de la app (aparece en 設定 [Configuración], en 規約とサポート)
  • El nombre del modelo que usabas y dónde se ejecutaba (en el dispositivo, en la nube o en DSH)
  • Qué pasó y qué estabas haciendo en ese momento

Usamos tu correo solo para responderte, atender el problema y mejorar la app, y lo borramos en el plazo de un año después de resolverlo. Consulta la sección 4 de la Política de privacidad (en inglés).

Reportar una respuesta de la IA

Si encuentras una respuesta inapropiada, como contenido peligroso o información falsa, puedes reportarla desde la app.

  1. Toca el botón de la bandera debajo de la respuesta, o mantén pulsada la respuesta y elige 報告 (Reportar).
  2. Elige un motivo. Las opciones son, en orden: contenido peligroso o ilegal, contenido sexual o violento, discriminación o acoso, información falsa y otro.
  3. Se abre un borrador de correo con la respuesta y el nombre del modelo. Añade lo que quieras y envíalo. No se envía nada hasta que tú lo hagas.

En dispositivos que no pueden enviar correo, el reporte se copia en el portapapeles. Pégalo en un correo a [email protected] y envíalo. Revisamos cada reporte y, si hace falta, ajustamos los valores predeterminados o las funciones de la app.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis conversaciones y claves de API?
En tu dispositivo. Las claves de API y el token de inicio de DSH se guardan en el llavero de iOS. No tenemos servidores, así que nada de esto nos llega. Según tu configuración de iOS, pueden incluirse en copias de seguridad del dispositivo, como la de iCloud.
¿Cómo retiro el consentimiento para enviar datos a una IA en la nube?
En 設定 (Configuración) › クラウドAPI (API en la nube), elige el proveedor y toca 送信への同意を取り消す (Retirar consentimiento). Se te volverá a preguntar la próxima vez que envíes algo. Si eliminas un proveedor, también se borra del dispositivo su clave de API guardada.
¿A partir de qué edad se puede usar?
Está pensada para personas a partir de los 13 años. La primera vez que la abres, te pide tu fecha de nacimiento, que solo se guarda en tu dispositivo y nunca se envía a ningún lado. Buscar modelos en Hugging Face y añadir modelos desde una URL o un archivo está disponible a partir de los 18 años.
¿Tiene algún costo?
La app es gratuita y no tiene compras dentro de la app. Las tarifas de las IA en la nube y de los servicios de búsqueda dependen de tu acuerdo con cada servicio.
¿Cómo borro conversaciones o la memoria?
Las conversaciones se borran desde la lista de conversaciones, y la memoria y la personalidad, en 設定 (Configuración) › 記憶と人格 (Memoria y personalidad). Al eliminar la app también se borran las conversaciones, la memoria y los modelos guardados en el dispositivo. Para asegurarte de que se borren las claves de API del llavero, elimina los proveedores en 設定 (Configuración) › クラウドAPI (API en la nube) antes de eliminar la app.
¿Cómo detengo las búsquedas web y otros envíos al exterior?
La búsqueda web, la descarga de páginas web, los @plugins y la búsqueda en conversaciones anteriores se pueden desactivar en la sección del agente de 設定 (Configuración). Aunque estén activados, de forma predeterminada te pide confirmación antes de cada búsqueda y cada descarga.
¿Se puede usar sin DSH?
Sí. Funciona solo con el modelo del dispositivo y las IA en la nube. Conecta DSH cuando quieras trabajar en tu propia computadora.